2016年7月11日 星期一
點(diǎn)擊下載此文件點(diǎn)擊下載此文件中東有著(zhù)特殊的風(fēng)俗文化和商業(yè)習慣，將生意做到中東的中國企業(yè)，需要充分了解這里的特點(diǎn)，以規避風(fēng)險。
案例及分析
一旦涉及費用問(wèn)題時(shí)，企業(yè)可從以下三個(gè)方面加以思考。一是該費用是固定費用還是會(huì )隨時(shí)間推移而不斷增加的變動(dòng)費用；二是該費用的產(chǎn)生原因是否應歸咎于賣(mài)方，以及該費用是否在賣(mài)方的可承受范圍之內；三是除費用一項問(wèn)題外，該事件是否還會(huì )引發(fā)其他連鎖反應。
而在厘清以上三個(gè)問(wèn)題后，企業(yè)就要相應采取與之相適應的措施。對于第一個(gè)問(wèn)題，在面對變動(dòng)費用時(shí)，不管哪方的責任，必須馬上對其進(jìn)行妥善處理，事后再協(xié)商具體責任方，否則費用會(huì )越滾越大，最終達到一個(gè)雙方都難以承受的地步，而損失更大的往往是賣(mài)方。
對于第二個(gè)問(wèn)題，假如費用產(chǎn)生原因確應歸咎于賣(mài)方，且費用在賣(mài)方可承受范圍內，賣(mài)方不妨大方承認，虧了錢(qián)但賺了信譽(yù)，這有利于雙方今后的繼續合作；而如果產(chǎn)生的費用超出賣(mài)方可承受范圍的話(huà)，那么，賣(mài)方可與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，如費用在未來(lái)訂單中扣除等，但這實(shí)是“沒(méi)有辦法的辦法”。反之，如果費用產(chǎn)生原因不應歸咎于賣(mài)方時(shí)，賣(mài)方必須據理力爭，因為很多黑心買(mǎi)家就是抓住賣(mài)方普遍處于弱勢群體，且怕得罪客戶(hù)的心態(tài)，經(jīng)常提出一些無(wú)理要求，使賣(mài)方吃虧連連。
對于第三個(gè)問(wèn)題，賣(mài)方必須考慮買(mǎi)方的不提貨行為，是否會(huì )導致無(wú)法退運或被海關(guān)扣貨后進(jìn)行拍賣(mài)等情況的出現。假如有此類(lèi)情況存在的可能性，那么，繼續與買(mǎi)方拉鋸或扯皮就是不明智之舉了，因為買(mǎi)方故意不提貨的行為可能就是坐等海關(guān)拍賣(mài)后賤價(jià)買(mǎi)下，實(shí)際這早有前車(chē)之鑒。
買(mǎi)家特點(diǎn)及注意事項
中國南方某貿易公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“A公司”）在阿里巴巴平臺開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的中東客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“B公司”），次月底即順利收到B公司開(kāi)出的信用證。隨后，A公司開(kāi)始按對方要求生產(chǎn)20尺小柜產(chǎn)品。
但事情遠沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單。兩個(gè)月后，B公司向A公司表示，受伊斯蘭齋月影響，當地銀行將在8月1-12日期間放假，在此期間，B公司無(wú)法買(mǎi)下提單。由此，B公司要求，A公司必須在7月21日前安排好發(fā)貨工作，并將相關(guān)文件寄出，若因A公司未按B公司要求而導致的損失全部由前者承擔。
對于B公司的要求，A公司表示將盡一切可能予以協(xié)助，但未向其作出一定能夠做到的承諾。此后，A公司在7月9日便備好了貨，但由于錯過(guò)船期，該批貨物只得搭乘7月17日的貨船。更令人意想不到的是，7月21日，A公司在拿到提單復印件并開(kāi)始準備相應的文件時(shí)發(fā)生意外，導致7月31日才把所有文件備好寄出。在得悉該情況后，B公司以不能及時(shí)拿到提單，以及貨物在碼頭會(huì )產(chǎn)生高昂費用為由，要求A公司寄送一份減免3000美元的文件，否則便不去銀行買(mǎi)單提貨。
由于是試樣的單，這批貨物的CIF價(jià)格只有10700美元，而B(niǎo)公司還要求賠償其3000美元，A公司認為此為來(lái)源不明的費用，表示無(wú)法接受。同時(shí)，A公司也認為，自己嚴格遵守了信用證上面的條款，B公司的要求是借故刁難之舉。
實(shí)際上，無(wú)論基于FOB還是CIF條款，如果因客戶(hù)未能及時(shí)清關(guān)或還柜而產(chǎn)生相應費用，供應商是不應承擔責任的。但有一種情況除外——在此事例中，如果B公司事先告知A公司因某些原因暫不發(fā)貨，而A公司卻堅持發(fā)貨，則不在以上免責情形的范疇之內——本案例明顯不應由A公司承擔相關(guān)費用。
此外，拋開(kāi)責任方面的孰是孰非，在遇到此類(lèi)情況時(shí)，A公司首先要核實(shí)兩方面情況，即銀行在齋月期間的辦公時(shí)間及產(chǎn)生的碼頭費用究竟多少。于是，在B公司提出要求后，A公司立即通過(guò)多種渠道尋求貨代、銀行等方面的幫助，以求核實(shí)A公司所言的真實(shí)性。
隨著(zhù)可靠消息的傳來(lái)，A公司發(fā)現B公司的理由是站不住腳的。一方面，當地銀行在齋月期間仍舊照常上班，并無(wú)放假十余天之說(shuō)法；另一方面，當地碼頭最高的堆柜費用為80美元/天，費用并沒(méi)有B公司的描述那樣高。據此，A公司對B公司的無(wú)理要求表示強烈反對，也并沒(méi)有按對方要求寄送減免3000美元的文件。
而也正如A公司所料，B公司在貨物到港后便辦理了買(mǎi)單提貨手續，并于次日向A公司放款。
涉費問(wèn)題的解決之道
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